プロジェクト概要
本プロジェクトでは、大手通信事業者のデータ分析業務を支援し、顧客育成やマーケティング施策の最適化を目指しました。オンプレミス環境において、クライアントのデータを活用し、データ分析基盤の構築やモデリングを実施しました。
プロジェクトの目的
✅ 顧客育成の最適化
- 解約率の低減（契約継続の促進）
- 顧客の利用傾向に基づくセグメンテーション
- 最適なマーケティング施策の立案
✅ データ統合と高度な分析基盤の構築
- DM（データマート）の設計・構築
- データ品質評価と前処理の最適化
✅ データドリブンな意思決定の支援
- BIツールを活用したダッシュボードの提供
- 分析結果の視覚化とレポート作成
- PowerpointやExcelなどのレポートや帳票作成
支援した具体的な業務内容
| 作業項目 | 内容 |
|---|---|
| 📝 分析設計 | 事業課題に基づく分析計画の策定 |
| 🔍 データアセスメント | 保有データの品質評価、欠損値やノイズの確認 |
| 📊 データハンドリング | クレンジング、統合、加工処理 |
| 🏗 DWH/DMの作成 | 分析用データ基盤の構築 |
| 📈 集計・分析 | 基礎集計、セグメント分析、KPI算出 |
| 🤖 モデリング | 顧客育成モデルの構築（機械学習を活用） |
| 📑 レポーティング | Excel/PPT/BIツールを用いたレポート作成 |
成果
✅ 顧客の行動パターンを可視化し、マーケティング施策の最適化を実現
✅ 解約予測モデルを開発し、解約率低減に向けた戦略を策定
✅ データ基盤の整備により、迅速かつ正確な分析環境を提供
